ارتباطات در فروش
1398/10/14
یکی از مهمترین اصل ها در فروش حرفه ای ارتباطات است . فرشندگان با تجربه و حرفه ای کاملا آگاه هستن زیرا آن ها ارتباطات خوبی با مشتریان وفادار خود برقرار کرده اند. آن ها به خوبی می دانند که مشتریان خود دقیقا چه چیزی می خواهند مشتریان خود را نیاز سنجی کرده اند و محصولات مورد نیاز مشتریان را از قبل آماده کرده‌اند . آن ها در اصل ارتباطات احساسی خوبی برقرار کرده‌اند. به طوری که مشتری با اینکه می داند می تواند همین محصول را در جایی دیگر حتی باقیمت کمتری تهیه کند باز هم می روند و از او خرید می‌کنند. تا حالا همچین اتفاقی برای شما افتاده است. ؟ ممکن است بتوانید. محصولی از فروشگاه بزرگی با تخفیف خریداری کنید. اما دوست دارید همان محصول را بیشتر اوقات از مغازه‌ی نزدیک محل خرید کنید صرفا برای اینکه فروشنده آن را دوست دارید و او هم محلی شما هست و با شما خوش رفتار است. زمانی که در حرفه مشاور املاک مشغول بودم مشتریانی داشتم که سال‌ها بخاطر سودی که از معاملات قبلی به آن ها از طریق من رسیده بود باهم کارمی کردیم و مشتری من حتی دیگر با رقیبان من هم صحبتی نمی کرد و فقط با من کار می کرد می توانستم سر همان یک معامله خود سود خوبی ببرم آما با استفاده از اعتماد سازی و یک معامله سودمند برای او توانستم . این مشتری را برای همیشه حفط کنم و ارتباطات خوبی برقرار کنم . ایجاد یک ارتباط مأثر می تواند دقدقه‌واضطراب شمارا از یافتن مشتری و متقاعد سازی و فروش خلاص کند. رفع چالش چکار باید انجام داد ۱)شما چه کاری می توانید انجام دهید که باعث ایجاد اعتماد سازی بیشتری در مشتریان شوید؟ ۲)برای خرید محصول شما بیشتر مواقع مشتریان چه دقدقه‌ای دارند ؟ ۳)مشتریان وفادار چه کسانی هستند ؟ رفتار آنان چیست ؟ و علاقه مندی آن ها ۴)چطور می توانید با مشتریان خود شبکه‌ای از ارتباطات ایجاد کنید؟ ۵) مشتریان شما معمولا در مود محصولات چه چیزی را با دوستانشان به اشتراک می گذارند(یافتن خلاقیت در فروش) ۶) بهتر این از مشتریان خود شماره تلفن یارد یا نشانه بگیریدو خرید های قبلی او را شناسایی کنید تا در مواقع هر بار رجوع تجریه قبلی مشتری را به یاد بیاورید ؟ این گار چقدر می تواند به بازده فروش محصولتان کمک کند ؟ ۷) بهتر نیست که اگر مشتریان دوستان یا آشنایان خود را اگر به شما معرفی کردند پاداش بگیرند ؟ ۸) بهتر نیست تاریخ تولد یا سالگر ازدواجشان را بدانید و هر سال پیام تبریک ارسال کنید ؟ ۹) بهتر نیست مشتریان همیشه از تخفیف ها و حراج های شما باخبر باشند ؟ ۱۰)شما می توانید آنان را ترقیب به خرید بیشتر کنید بهتر نیست برای سوم مشتری تخفیف بزارید ؟ ۱۱) مشتریان شما اکثرا چه کسانی هستن ؟ مشتریان در مواقع مراجعه به شما چه چیزی می تواند آنها را شگفت زده کند
